Il sito di Emilia Romagna Welcome è
stato ideato per mettere in contatto diretto gli utenti con le strutture
alberghiere. Attraverso il sito web www.emiliaromagnawelcome.com, la rete di imprese Emilia Romagna Welcome e i propri
partners forniscono una piattaforma online tale da consentire agli hotel
aderenti di promuovere le proprie strutture e le proprie camere per la
prenotazione, e ai navigatori di effettuare le prenotazioni. Le informazioni
che appaiono sul sito sono fornite direttamente dagli hotel che sono pertanto
gli unici responsabili di tutte le informazioni che appaiono, comprese le tariffe
e le disponibilità. Tutte le tariffe che appaiono sul sito di Emilia Romagna
Welcome si intendono per persona al giorno, se non diversamente indicato.
L’utente che intende procedere alla prenotazione è pregato di verificare i
dettagli della camera per visualizzare ciò che è incluso nella tariffa.
Sul portale è inoltre possibile acquistare servizi turistici accessori alla vacanza; a titolo esemplificativo ma non esaustivo citiamo ingressi ai parchi divertimento, ai musei, escursioni.
In nessun caso i dati personali acquisiti ai fini della procedura verranno trasmessi a terzi, tutelando così la privacy degli utenti. Per ulteriori informazioni fare riferimento alle "Informazioni sulle condizioni di sicurezza e privacy".
A garanzia della prenotazione è
indispensabile utilizzare una carta di credito. Il cliente provvederà a saldare
direttamente alla struttura prescelta il costo del soggiorno.
L’hotel ha la facoltà di contattare il cliente per richiedere il versamento di
una caparra confirmatoria.
I dati della carta di credito vengono trasmessi attraverso un secure server,
che rendono possibile la cifratura dei dati personali e della carta di credito.
Il metodo di cifratura utilizzato risponde allo standard di sicurezza della
tecnologia “Secure Socket Layer” (SSL). Siamo in possesso di un certificato
server SSL rilasciato da Thawte.
Per le prenotazioni a tariffa “non rimborsabile” è richiesto il prepagamento dell’intero importo all’atto della conferma e in caso di cancellazione totale o parziale non è previsto alcun tipo di rimborso.
In caso di acquisto di uno o più servizi turistici accessori il pagamento dovrà
essere effettuato all’atto della conferma tramite carta di credito, salvo per
le attività che richiedono un numero di partecipanti e pertanto sono soggette a
riconferma del fornitore. Per tali acquisti è prevista la pre-autorizzazione
dell’importo dovuto, per il quale sarà eseguito l’effettivo addebito solo nel
momento della riconferma definitiva del fornitore.
Non è previsto rimborso per i servizi accessori acquistati.
Sono considerate prenotazioni last
minute le prenotazioni fatte il giorno dell'arrivo e/o nei due giorni
precedenti.
In caso di annullamento o mancato arrivo del cliente (no-show), l'Albergo è
autorizzato ad addebitare sulla carta di credito fornita a garanzia, il costo
del soggiorno, con un minimo di 1 notte ed un massimo di 3 notti, in relazione
alla durata del soggiorno.
Qualora la prenotazione avvenga con un
anticipo di tre giorni o superiore rispetto alla data di arrivo devono
ritenersi valide le seguenti regole:
1) la prenotazione può essere variata o
annullata dal cliente fino a 15 giorni prima dalla data di previsto arrivo,
senza che l'albergatore possa pretendere penali sulla carta di credito a
garanzia;
2) in caso di annullamento tardivo, con meno di 15 giorni di preavviso, o nel
caso di mancato arrivo (cosiddetto no-show), l'albergatore avrà diritto di
addebitare il 30% del costo dei servizi prenotati, utilizzando gli estremi
della carta di credito.
3) nei periodi sensibili di alta stagione e/o per soggiorni prolungati, è
opportuno che l'Hotel contatti il cliente per concordare direttamente con lui
la modalità del versamento della caparra che ritiene idonea per la conferma
della prenotazione, in aderenza alla propria politica aziendale. Qualora
l'hotel abbia contattato il cliente chiedendogli il versamento di una caparra
confirmatoria, l'eventuale variazione e/o annullamento della prenotazione
comporterà la perdita della caparra versata, senza ulteriori addebiti.
Il costo indicato è comprensivo di tutti i servizi erogati dal portale www.emiliaromagnawelcome.com; nessuna spesa addizionale verrà applicata al prezzo della camera.
Il sito si basa sulle informazioni fornite dalla direzione dell’albergo che è pertanto il diretto garante della loro correttezza e veridicità. La rete di imprese Emilia Romagna Welcome e i propri partners non possono essere ritenuti responsabili dei contenuti pubblicati. Eventuali inesattezze o scorrettezze possono tuttavia essere evidenziate in sede di reclamo che Emilia Romagna Welcome si impegna a inoltrare alle Autorità competenti. Gli hotel, in qualsiasi momento, possono apportare modifiche a disponibilità e tariffe praticate e pubblicate sul sito. Emilia Romagna Welcome è una rete di imprese registrata in Italia e pertanto soggetta alle leggi italiane e, in quanto applicabili, alle leggi comunitarie della Unione Europea
Dopo aver effettuato la prenotazione, l’utente riceverà un messaggio e-mail di conferma con le informazioni complete relative alla prenotazione. All’arrivo in hotel si consiglia di esibire una copia della mail di conferma. Talvolta Emilia Romagna Welcome invia messaggi di inchiesta dopo il vostro soggiorno. Queste e-mail daranno la possibilità di esprimere un’opinione sull’hotel visitato. Se non si desidera essere contattati basta comunicarlo alla rete di imprese Emilia Romagna Welcome.
Nel corso della procedura di prenotazione occorre fornire alcuni dati personali quali: nome, cognome, città, nazione, telefono, cellulare, e-mail, numero, intestatario e data di scadenza della carta di credito. Tali informazioni consentono a Emilia Romagna Welcome di attivare la procedura di prenotazione presso il fornitore di servizi prescelto e di informare il cliente dell’esito della sua prenotazione. Pertanto esse si intendono fornite con il consenso a trattare i relativi dati nel rispetto di quanto previsto dal Codice sulla privacy (Regolamento UE 679/2016).
Emilia Romagna Welcome - ai sensi dell'art. 13 del Codice sulla privacy - informa che i dati personali forniti alla stessa potranno formare oggetto di trattamento nel rispetto delle norme sopra richiamate e degli obblighi di riservatezza. Garantisce l’adozione delle opportune misure di sicurezza previste nel DPS e la manutenzione degli archivi. La legge riconosce all'interessato il diritto di ottenere informazioni circa i propri dati; così come la cancellazione, il blocco, la rettifica, o l'integrazione dei medesimi. La comunicazione in tal senso va indirizzata al titolare del trattamento, presso la Direzione di Emilia Romagna Welcome, Via Evangelisti 4 - 48015 Cervia (RA).
